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Preguntas frecuentes

resuelve tus dudas

SOBRE LOS CURSOS

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¿Cómo puedo inscribirme en un curso?

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Para inscribirte en cualquiera de nuestros cursos, sigue estos sencillos pasos:

1. Crea una Cuenta: Es necesario que primero te registres en nuestra plataforma.

2. Compra el Curso: Una vez con tu cuenta, selecciona el curso de tu interés y procede a la compra.

3. Acceso Inmediato: Después de que el pago sea validado, recibirás acceso inmediato a todo el contenido del curso.

Nota: La duración y el ritmo de estudio varían según el curso seleccionado.

 

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¿Los cursos tienen fecha de inicio o son a tu propio ritmo?

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Nuestros cursos son a tu propio ritmo, pero con una duración definida:

Inicio Inmediato: Puedes comenzar el curso en cuanto el pago sea validado y acceder al material inmediatamente.

Finalización Definida: El acceso al curso no es ilimitado. La duración total (el tiempo que tienes para completar el material) está especificada claramente en la descripción de cada curso. Una vez finalizado ese plazo, el acceso concluye.

 

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¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso después de comprarlo?

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El tiempo de acceso que tendrás al curso está estipulado directamente en la descripción detallada de cada curso.

Al momento de la compra, se indicará el plazo exacto (ej. 3 meses, 6 meses, 1 año, etc.) que tendrás para completar todo el material a tu propio ritmo. El acceso comienza a contar inmediatamente después de que el pago es validado.

 

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¿Puedo descargar los videos o materiales del curso?

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No. Por motivos de protección de derechos de autor y seguridad de nuestra plataforma, no está permitido descargar ni compartir los videos de los cursos.

El contenido (videos, textos y cualquier material digital) está destinado únicamente para ser visualizado en nuestra plataforma durante el periodo de acceso estipulado.

Excepción: Solo se podrá compartir o descargar aquel material que se indique explícitamente como gratuito o de libre uso dentro del curso. Cualquier otro material está protegido por derechos de autor.

 

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¿Recibo un certificado al completar el curso?

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Sí, emitimos un Certificado Digital de Aprobación para cada curso.

Para recibir tu certificado, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Visualización: Debes completar la visualización del 100% de los videos y lecciones del curso.

  2. Aprobación: Es necesario aprobar todas las actividades y asignaciones evaluativas que se incluyan en el programa.

Una vez que hayas completado y aprobado todos los requerimientos, el certificado será emitido a tu nombre.

 

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¿Qué nivel de conocimientos necesito para empezar?

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El nivel de conocimiento requerido varía según el programa y está especificado claramente en la descripción de cada curso.

  • Sin Requisitos Previos: Muchos de nuestros cursos están diseñados para principiantes absolutos y no requieren ningún conocimiento previo.

  • Requisitos Específicos: Otros cursos (generalmente de nivel intermedio o avanzado) sí requieren experiencia o conocimientos básicos en un área determinada.

Te recomendamos revisar siempre la sección de "Requisitos" o "Dirigido a" en la página del curso que te interese para asegurarte de que cumples con lo necesario.

 

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¿Puedo acceder a los cursos desde mi celular o tablet?

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Sí, absolutamente. Puedes acceder a todos los cursos desde tu celular o tablet.

Nuestra plataforma web está optimizada y cuenta con una versión móvil totalmente responsiva. Esto significa que puedes visualizar videos, realizar actividades y gestionar tu progreso utilizando el navegador de cualquier dispositivo (Chrome, Safari, Firefox, etc.).

Nota Importante: Por los momentos, no disponemos de una aplicación móvil propia, por lo que el acceso siempre debe ser a través de nuestro sitio web.

 

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¿Los cursos incluyen tutorías o acompañamiento del profesor?

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Por el momento, el aprendizaje se gestiona de manera asíncrona (a tu propio ritmo), por lo que no se incluye asistencia o tutorías individuales (1 a 1) con el profesor.

Sin embargo, para garantizar que puedas avanzar sin problemas, contamos con:

  • Soporte General: Un canal de soporte dedicado donde nuestro equipo puede resolver cualquier duda que surja sobre el contenido, la plataforma o las actividades del curso.

 

 

PAGOS Y FACTURACIÓN

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¿Qué métodos de pago aceptan?

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Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago, enfocados en transacciones internacionales y divisas:

  • Zelle

  • Transferencias Bancarias Internacionales a través de:

    • Banesco Panamá

    • Banesco USA

Nota: Al proceder con la inscripción, se te proporcionarán los detalles bancarios necesarios para completar la transferencia con éxito.

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¿Qué pasa si mi pago no se procesa correctamente?

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Si experimentas cualquier inconveniente o error al procesar tu pago, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte de inmediato.

Por favor, contáctanos a través de:

 

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¿Ofrecen reembolsos o garantía de satisfacción?

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No ofrecemos reembolsos por la compra de nuestros cursos.

Dado que proporcionamos acceso inmediato a todo el contenido digital, todas las ventas se consideran finales.

Es fundamental que el estudiante resuelva todas sus dudas sobre el contenido, duración, requisitos y metodología del curso antes de realizar la compra. Toda la información detallada está publicada en la página de cada curso, y nuestro equipo de contacto está disponible para cualquier consulta adicional antes de que te inscribas.

 

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¿Puedo comprar varios cursos a la vez?

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Sí, puedes comprar varios cursos en una misma transacción.

Sin embargo, te recomendamos contactarnos inmediatamente después de la compra, y esta es la razón:

  • Activación del Tiempo: En cuanto el pago es validado, el tiempo de duración estipulado (por ejemplo, 4 meses) de cada curso empieza a correr automáticamente.

  • Coordinación de Acceso: Al contactarnos, podremos coordinar y gestionar la activación de cada curso para que su tiempo de acceso comience justo cuando tú estés listo para iniciar el material, y así no pierdas días de estudio.

 

 

CUENTA Y ACCESO

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¿Cómo creo una cuenta en la plataforma?

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Crear una cuenta en nuestra plataforma es un proceso sencillo y rápido:

Tienes dos opciones principales:

  1. Registro Rápido con Google: Puedes vincular tu cuenta directamente con Google para un registro instantáneo.

  2. Registro Estándar: Puedes crear tu cuenta de la manera tradicional, llenando el formulario con tu correo electrónico y estableciendo una contraseña, como lo harías en cualquier otra plataforma en línea.

Busca el botón de "Registrarse" o “iniciar sesión” en la parte superior de la página para empezar.

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¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

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Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla fácilmente siguiendo el procedimiento estándar de cualquier plataforma:

  1. Dirígete a la página de Inicio de Sesión.

  2. Haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" o similar.

  3. Ingresa tu correo electrónico asociado a la cuenta y sigue las instrucciones que recibirás para restablecer tu contraseña.

Si experimentas cualquier dificultad con el proceso de recuperación, por favor, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia inmediata.

 

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¿Puedo cambiar mi correo electrónico o nombre de usuario?

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Sí, puedes modificar esta información.

Si deseas actualizar tu nombre de usuario o tu correo electrónico asociado a la cuenta, puedes hacerlo directamente desde la sección de "Mi Perfil" o "Configuración de Cuenta" dentro de la plataforma.

Asegúrate de guardar los cambios al finalizar. Si tienes algún problema para realizar la actualización, contacta a nuestro equipo de soporte.

 

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¿Puedo acceder con diferentes dispositivos?

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Sí, puedes acceder a tu cuenta y a tus cursos desde múltiples dispositivos.

Puedes iniciar sesión y continuar tu aprendizaje indistintamente desde tu computadora de escritorio, laptop, tablet o celular. El progreso de tu curso se guarda automáticamente, permitiéndote retomar la lección exactamente donde la dejaste, sin importar el dispositivo que utilices.

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¿Cómo cancelo mi suscripción o elimino mi cuenta?

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Dado que nuestros cursos no son suscripciones recurrentes, no existe un proceso de "cancelación" de pago.

Si deseas la eliminación definitiva de tu cuenta y todos los datos asociados, por favor, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de soporte a través de nuestro correo electrónico o teléfono.

Esta medida se realiza por motivos de seguridad y para confirmar tu identidad antes de procesar la eliminación.

 

 

PROFESORES Y CONTENIDO

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¿Quiénes son los profesores?

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Contamos con un catálogo de profesionales de alto nivel dentro de la industria de la moda que han sido cuidadosamente seleccionados por su experiencia y trayectoria.

  • Información Disponible: La biografía detallada del instructor que imparte un curso específico siempre se encuentra publicada en la página de descripción de ese curso.

  • Contenido Progresivo: Actualmente, estamos liberando el contenido de nuestra plataforma de forma progresiva. Iremos desbloqueando y presentando nuevos instructores y cursos poco a poco, asegurando siempre la máxima calidad educativa.

 

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¿Los cursos son en vivo o grabados?

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Todos nuestros cursos son completamente grabados y se ofrecen en modalidad asíncrona.

Esto significa que no hay horarios fijos de clase. Una vez que te inscribes, tienes acceso inmediato a todo el material para que puedas estudiar y avanzar a tu propio ritmo, desde donde quieras y cuando quieras, dentro del periodo de acceso estipulado.

 

 

CERTIFICADOS Y RECONOCIMIENTO

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¿Cómo obtengo el certificado al finalizar el curso?

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Una vez que has cumplido con todos los requisitos de aprobación del curso (ver el 100% de los videos y completar/aprobar las actividades asignadas), el proceso para obtener tu certificado es el siguiente:

  1. Notificación de Finalización: Al completar los requisitos, debes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte (vía correo o teléfono) para notificar tu finalización.

  2. Emisión: Nuestro equipo verificará tu progreso y emitirá tu certificado digital.

  3. Entrega: Recibirás tu certificado digital directamente en el correo electrónico asociado a tu cuenta.

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¿Puedo compartir mi certificado en LinkedIn o redes sociales?

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Sí, ¡por supuesto!

Alentamos a todos nuestros estudiantes a compartir sus logros profesionales. Tu certificado digital es ideal para ser publicado en plataformas como LinkedIn o cualquier otra red social. Es una excelente manera de demostrar las nuevas habilidades y conocimientos que has adquirido.

 

 

SOPORTE Y CONTACTO

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¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?

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Puedes contactar a nuestro equipo de soporte para resolver dudas, reportar inconvenientes con el pago, o solicitar la eliminación de tu cuenta a través de los siguientes canales:

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con la plataforma o el contenido de los cursos.

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